Auditoria a um sistema de informação hospitalar – SAM

A implementação de um Sistema de Informação em ambiente hospitalar não é tarefa fácil. A primeira dificuldade começa quando se pretendem objectivar as necessidades da organização. As dificuldades sentem-se, os profissionais levantam questões, contudo quando se quer resolver o problema, nem sempre se atinge uma solução viável. A diversidade e complexidade de fluxos de informação no seio de uma organização hospitalar, dificultam a definição de critérios e de objectivos para o desenvolvimento de uma aplicação que se destine a informatizar as actividades de um grupo profissional como é o dos médicos. Os médicos são, por princípio um grupo profissional cuja actividade abarca uma grande área hospitalar. Desde a Urgência, passando pela Consulta, Internamento, Hospital de Dia, é produzida informação que é necessário tratar. Pela sua natureza trata-se de informação tão crítica para o diagnóstico como para a continuidade de tratamento, pelo que é necessário preservar, tratar e gerir esta informação de forma segura, eficaz e fiável. Neste princípio, a ACSS, começou no ano 2000 a desenvolver o SAM, Sistema de Apoio ao Médico, com o propósito de auxiliar a prática diária dos médicos quer da área hospitalar quer da área dos cuidados primários. Quando se desenvolve uma aplicação informática desta natureza nem sempre os requisitos de base são atingidos, e quase sempre são necessárias adaptações e actualizações. Esta não é excepção, trata-se de uma aplicação que tem sofrido actualizações com alguma frequência no sentido de acompanhar o desenvolvimento quer da estrutura das organizações hospitalares quer das estratégias políticas definidas a nível nacional. The implementation of an information system in a hospital environment is not an easy task. The trouble begins when you first intend to objectify the organization's needs. The difficulties they feel, the professionals raise questions, however if one wants to solve the problem, not always a viable solution is reached. The diversity and complexity of information flows within a hospital organization complicate the definition of criteria and objectives for developing an application that is intended to computerize the activities of a professional group like the doctors. Physicians are in principle a professional group whose work encompasses a large area hospital. Since the ER, through consultation, Inpatient, Day Hospital, is produced information that must be considered. By its nature it is so critical information for diagnosis and for the continuity of treatment, so it is necessary to preserve, treat and manage this information in a safe, efficient and reliable. In principle, the ACSS, began in 2000 to develop the SAM, Medical Support System, in order to assist the daily practice of doctors or the hospital area or the area of primary care. When developing a computer application of this nature is not always the basic requirements are met and almost always necessary adjustments and updates. This is no exception, this is an application that has been updated with some frequency in order to monitor the development of both the structure of hospital organizations or policy strategies established at national level