Procedurele rechtvaardigheid in multiculturele conflicten

Bedrijven en organisaties in België en Nederland krijgen steeds meer te maken met culturele, religieuze en talige diversiteit onder hun personeel en ledenbestand. Groeiende multiculturaliteit kan in sommige gevallen leiden tot een nieuwe spanningslijn, wat leidinggevenden voor uitdagingen stelt. Dit onderzoek focust op hoe organisaties binnen hun werking omgaan met multiculturele conflicten. Onderzoek in de sociale psychologie toont aan dat werknemers en organisatieleden een beslissing van hun overste rond een conflictsituatie sneller aanvaarden wanneer ze het gevoel hebben dat de procedure om tot deze beslissing te komen eerlijk en rechtvaardig was (procedural fairness). Deze theorie van procedurele rechtvaardigheid wordt in dit onderzoek toegepast op multiculturele conflicten binnen bedrijven en organisaties, met conflicten rond taaldiversiteit aan een grote Vlaamse universiteit als gevalstudie. Een online enquête werd op grote schaal afgenomen bij Nederlandstalige en anderstalige werknemers van de universiteit. Er werd onderzocht in welke mate de socio-culturele context van het conflict (vb. de mate van taaldiversiteit binnen een unit) impact heeft op hoe de minderheid (anderstaligen) en meerderheid (Nederlandstaligen) procedurele rechtvaardigheid ervaren. Verder werd gepeild naar de invloed die een al dan niet rechtvaardig geachte behandeling van een taalconflict heeft op de identificatie met en het vertrouwen in de universiteit, en in de in- en out-groep. De bevindingen vernieuwende inzichten van dit onderzoek zullen uitvoerig worden besproken