Il controllo manageriale e gli indicatori di performance dentro e fuori le organizzazioni. Alcuni contributi di studio

Il tema del controllo è strettamente collegato alla duplice esigenza, tipica di ogni istituzione sociale, di orientare i risultati ponendo le condizioni per il loro conseguimento e di verificare quelli raggiunti. Nell’ambito dell’ampia e articolata tematica del controllo, quella relativa al controllo manageriale fa riferimento in particolare ad una visione dell’organizzazione come sistema coordinato di operazioni, informazioni e decisioni il cui funzionamento va valutato non in sé, ma in relazione alla sua capacità di produrre risultati (Borgonovi, 2001: 319, 327). In tale accezione, per controllo manageriale si intende un sistema direzionale preordinato a rendere efficiente, efficace e sostenibile il funzionamento di organizzazioni complesse. In contesti sempre più dinamici e turbolenti quali quelli attuali, il controllo manageriale si rivela sempre più nevralgico per la sopravvivenza e lo sviluppo delle organizzazioni complesse (Barile et. al., 2014) . Esso, se adeguatamente progettato, gestito e condiviso, agevola l’allontanamento dalla “zona di comfort” e stimola il pensiero laterale e la creatività promuovendo l’attitudine al double loop learning e all’apprendimento critico (Simone, 2011; Barile et al., 2014). Sulla base di tali premesse nasce il presente volume con l’intento di fornire, senza alcuna pretesa di esaustività, uno spaccato su una molteplicità di dimensioni in cui il controllo manageriale può essere indagato ed applicat