Síndrome de burnout e qualidade de vida laboral em profissionais de serviços sanitários

El objetivo de este trabajo consistió en analizar los factores asociados con la calidad de vida laboral y su relación con el síndrome de burnout en profesionales de servicios sanitarios. La muestra estuvo formada por 562 trabajadores pertenecientes al sector sanitario, a quienes se evaluaron los estresores o demandas laborales, el apoyo social percibido, el síndrome de burnout, diversos factores de salud biopsicosocial y la satisfacción y calidad de vida laboral percibida. Los instrumentos empleados fueron el Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS), el Job Content Questionnarie (JCQ) y el Cuestionario General de Salud de Goldberg (GHQ-28). Los resultados obtenidos evidenciaron altas tasas de estrés percibido, así como la presencia de burnout o síndrome de “quemarse” por el trabajo. También se encontraron repercusiones en la salud física y psicológica de los profesionales. Los análisis de varianza pusieron de manifiesto la existencia de diferencias significativas en función de variables como la categoría profesional y los años de antigüedad en la profesión. Asimismo, los análisis de regresión confirmaron que la calidad de vida laboral experimentada por el personal sanitario es producto del equilibrio entre las demandas, los recursos y la ausencia de burnout. Los resultados justifican la necesidad de intervenir con estos profesionales para mejorar tanto su salud como la calidad de los servicios ofrecidos.The aim of this study was to analyze factors associated with the quality of work life and their relationship to burnout among health care professionals. The sample consisted of 562 workers from the health sector, who were evaluated in relation to their stressors or job demands, perceived social support, burnout syndrome, various biopsychosocial health factors and their satisfaction with and perceived quality of working life. The instruments used were the MBI-GS, the Job Content Questionnaire (JCQ) and the Goldberg General Health Questionnaire (GHQ-28). The results showed high levels of perceived stress and the presence of burnout. There were also impacts on physical and psychological health. The analysis of variance revealed the existence of significant differences in variables such as professional category and length of service. Furthermore, regression analysis confirmed that the quality of working life experienced by medical personnel is the result of a balance between demands, resources and lack of burnout. These results support the need to intervene with these professionals to improve their health as well as the quality of services provided.O objetivo deste trabalho consistiu em analisar os fatores associados à qualidade de vida laboral e sua relação com a síndrome de burnout em profissionais de serviços sanitários. A amostra foi formada por 562 trabalhadores pertencentes ao setor sanitário, nos quais se avaliaram os estressores ou demandas laborais, o apoio social percebido, a síndrome de burnout, diversos fatores de saúde biopsicossocial e a satisfação e a qualidade de vida laboral percebida. Os instrumentos utilizados foram o Maslach Burnout Inventory-General Survey (MBI-GS), o Job Content Questionnarie (JCQ) e o Questionário Geral de Saúde do bberg de Goldberg (GHQ-28). Os resultados obtidos evidenciaram altas taxas de estresse, bem como a presença de burnout ou síndrome de “queimar-se” pelo trabalho. Também foram constatadas repercussões na saúde física e psicológica dos profissionais. As análises de variação demonstraram a existência de diferenças significativas em função de variáveis como a categoria profissional e os anos de exercício na profissão. Além disso, as análises de regressão confirmaram que a qualidade de vida laboral experimentada pelo pessoal sanitário é produto do equilíbrio entre as demandas, os recursos e a ausência de burnout. Os resultados justificam a necessidade de intervir com esses profissionais para melhorar tanto sua saúde quanto a qualidade dos serviços oferecidos