Metodología de despliegue, implementación y seguimiento de la planeación estratégica del centro de distribución de multinacional de Colombia S.A

RESUMEN: Por confidencialidad en la información en el presente trabajo se utilizan nombres ficticios y se realizan modificaciones en las cifras presentadas, el nombre de la organización será Multinacional de Colombia S.A, una empresa colombiana que produce y comercializa productos de papelería y provee contenidos y servicios educativos, pertenece al sector de consumo masivo y ofrece sus productos en el mercadeo nacional y latinoamericano. El presente documento tiene como objetivo formular una metodología de despliegue, implementación y seguimiento de la planeación estratégica, aplicable a las diversas áreas de las pequeñas y medianas empresas (Valencia, 2007). Una vez la alta gerencia de la empresa ha definido las metas y objetivos estratégicos a largo y corto plazo, es necesario establecer la metodología propuesta que permita divulgar esta planeación, que involucre el compromiso y la participación de todos los niveles y departamentos para lograr alcanzar los objetivos propuestos mediante la ejecución de actividades concretas. Una prueba piloto de esta metodología se desarrolla en el Centro de Distribución donde se realizó un análisis de la matriz de objetivos de la visión, se revisaron y validaron desde las diferentes perspectivas y se determinaron cuales objetivos del nivel inferior podían contribuir al logro de los objetivos de la jerarquía superior. Una vez identificados estos objetivos se realizó el despliegue en todos los niveles del Centro de Distribución, se identificaron los indicadores que apalancarían los resultados de la empresa, integrándolos o traduciéndolos en planes de acción que son monitoreados o controlados por los líderes asignados. Este piloto real busca validar como una metodología de despliegue, implementación y seguimiento puede ayudar a mejorar los resultados de las áreas, logrando llevar una secuencia de pasos al interior de la organización, desde el despliegue de los objetivos estratégicos a los niveles inferiores de la jerarquía, pasando por un modelo de seguimiento y control de indicadores hasta obtener unos resultados concretos y medibles que están alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. Adicionalmente se definen unas recomendaciones que buscan fortalecer la metodología, las cuales no lograron ser implementados durante la ejecución del piloto.For confidentiality of the information in this paper uses fictitious names and modifications are made to the figures presented, the name of the organization will Multinational de Colombia SA, a Colombian company that manufactures and sells paper products and provides educational content and services, belongs to the consumer sector and offers its products in national and Latin American marketing. This paper aims to formulate a deployment methodology, implementation and monitoring of strategic planning, applicable to various areas of small and medium enterprises. Once the senior management of the company has defined the goals and strategic long and short term, it is necessary to establish the proposed methodology that allows disclosure of this planning, which involves commitment and participation of all levels and departments, in achieving the objectives through the implementation of specific activities. A pilot test of this methodology is developed in the Distribution Center where an analysis of the matrix of objectives of the vision, were reviewed and validated from different perspectives and objectives identified at lower lever which could contribute to the objectives of the higher hierarchy. Once these objectives are to deploy at all levels of the distribution center, we identified the indicators that would leverage the results of the company, integrating or translating them into action plans that are monitored or controlled by the leaders assigned. The real pilot seeks to validate a deployment methodology, implementation and monitoring can help improve the results of the areas, making a sequence of steps to bring into the organization, from the deployment of strategic objectives to lower levels of the hierarchy, through a monitoring and control model of indicators to obtain concrete and measurable results that are aligned with strategic business objectives. Additionally, define some recommendations aimed at strengthening the methodology, which failed to be implemented during the execution of the pilot