Medición del valor percibido que el usuario empresarial tiene de las entidades promotoras de salud, en la ciudad de Medellín

En la mayoría de países del mundo el sector salud se ha preocupado por el estudio de los comportamientos de los usuarios de la red prestadora de servicios (clínicas y hospitales); sin embargo, poco se ha estudiado acerca de la percepción que los usuarios tienen sobre las Entidades Promotoras de Salud (EPS), ya que estas entidades son públicas y no compiten libremente en el mercado, en la mayoría de las veces este es monopólico. En Colombia esta situación es distinta porque las EPS son entidades privadas que compiten libremente en el mercado, con la existencia de una sola entidad de capital mixto, la Nueva EPS, con una participación del estado minoritaria. Antes del 31 de julio de 2008, el Instituto de Seguros Sociales (ISS) competía en el mercado siendo una entidad netamente del Estado72 p.Contenido parcial: Atributos relacionados con la capacidad de operación que tiene la EPS -- Atributos relacionados con la calidad del servicio en los puntos de atención -- Atributos relacionados con los valores agregados para los empleados y empleadores -- Atributos relacionados con la cercanía y suficiencia de los puntos de atención -- Atributos relacionados con los programas de promoción y prevención -- Atributos relacionados con la entrega de medicamentos -- Atributos relacionados con la facilidad para hacer trámites -- EPS con mejor desempeño en el mercado