El conflicto en el agilismo: una perspectiva desde el SCRUM

El presente artículo busca plantear una discusión acerca de la importancia del conflicto como oportunidad para el mejoramiento continuo dentro de los equipos que trabajan bajo la metodología de desarrollo de software, conocida como SCRUM -- Consiste en un estudio investigativo de tipo cualitativo, que presenta los resultados de una investigación documental, en artículos académicos relacionados con el conflicto en equipos de trabajo, más específicamente en proyectos de desarrollo de software, además de una serie de entrevistas realizadas a trece personas que llevan a cabo el rol de Scrum Master dentro de una de las empresas de desarrollo de software más importantes de Colombia -- Esta empresa cuenta con más de 30 años de experiencia, presente en tres países más del continente, y ha sido reconocida constantemente por su liderazgo en las mejores prácticas de desarrollo de software -- La conclusión más importante es la valoración que hacen los entrevistados del conflicto, como una dinámica que propicia la maduración y el mejoramiento continuo en los equipos de trabajo que usan metodologías de desarrollo ági