Análisis de factores de riesgo psicosocial en empresas del sector comercio de Centro - Occidente colombiano

Tesis (Maestría en Gerencia del Talento Humano). Universidad de Manizales. Facultad de Ciencias Sociales y Humanas, 2012El presente trabajo forma parte integral del macroproyecto de investigación realizado por un grupo multidisciplinario de la maestría en Gerencia del Talento Humano de la Facultad de Psicología de la Universidad de Manizales interesado en investigar e identificar la incidencia de los factores laborales de riesgo psicosocial en la salud bio-psico-social del talento humano en empresas del centro occidente de Colombia pertenecientes al sector comercio. De igual manera, identificar los síntomas del estrés asociados a las condiciones laborales y explicar las relaciones entre estrés laboral y los factores de riesgo psicosocial del trabajo. Este documento, en particular, aborda el análisis de los riesgos psicosociales intralaborales y extralaborales, adicionalmente busca desarrollar el tema de estrés laboral como efecto de los factores que aumentan los riesgos. En primer lugar se conceptualizan y profundizan las categorías que dan cuenta de los riesgos y el término estrés laboral, se identifican las dimensiones (fisiológicas, de comportamiento social, intelectuales y laborales y psicoemocionales) y su incidencia en la calidad de vida de los trabajadores, y el impacto de estos en el desempeño de la organización. La población está constituida por 204 personas, trabajadores de diferentes empresas ubicadas en las ciudades de Bogotá, Pereira y Manizales agrupadas en 14 empresas del sector comercio. La información fue recolectada mediante la aplicación de la "Bateria de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial" del Ministerio de la Protección Social, la cual está acorde con la Resolución 2646 de 2008 del mismo ministerio en la que se establecen disposiciones relativas a la identificación de riesgos psicosociales y estrés. Como hallazgos y conclusión, se obtiene que la población convive con factores laborales comunes tales como demandas del trabajo, entre estas cuantitativas, cognitivas o mentales, emocionales, de responsabilidad, del ambiente físico y de la jornada de trabajo. Lo anterior, se ve compensado en general por las empresas, por la retribución que el trabajador obtiene a cambio de sus contribuciones o esfuerzos laborales. En el sector comercio, del centro occidente de Colombia, se identifica la necesidad de encaminar sus acciones de manera sistemática sobre la gestión de los procesos del talento humano, con el objetivo de generar una cultura de prevención de estos factores de riesgo evitando el detrimento del bienestar del trabajador y mejorando la productividad de la organización. Finalmente, se aprovecha la discusión para reflexionar acerca de cómo la gerencia estratégica del talento humano debe encontrar alternativas que de manera preventiva permitan diagnosticar, intervenir y hacer seguimiento a los factores de riesgo psicosocial (intra y extralaborales) como principales causas del estrés laboral en la población trabajador