Consumo y consumidores: Caracterización de las reclamaciones interpuestas por la Liga de Consumidores de la Universidad de Cartagena (2015-2016)

El Estatuto del Consumidor, consigna una serie de derechos y obligaciones en cabeza de las partes que conforman la cadena de consumo, normas que han sido diseñadas para brindar protección especial al eslabón más débil, es decir a la persona natural o jurídica que finalmente adquiere los bienes o servicios del productor o proveedor. El conocimiento en torno de los derechos vulnerados de los consumidores y de las respectivas prácticas comerciales, es un conocimiento poco explorado, por ello se dará cuenta por información directa de los usuarios consumidores capturada a través de la intervención de la Liga de Consumidores Universitaria de la Universidad de Cartagena, mediante la plataforma TICs, HORUS, de las tipologías emergentes de vulneraciones y los principales segmentos de la economía local que las producen, para aportar insumos que se pueden intervenir en aras de estimular mejores prácticas en la oferta de bienes y servicios en el marco de las relaciones de consumo