Análisis de las dinámicas y procesos para la gestión del conocimiento en la alcaldía de Manizales

Se realizó una investigación de carácter mixto (cuali-cuantitativa) en su modalidad exploratoria descriptiva, con el objetivo primordial de consolidar un análisis comprensivo de las dinámicas y procesos para la gestión del conocimiento en la Alcaldía de Manizales; lo cual, implicó el abordaje de las políticas, programas y estrategias de formación y capacitación orientadas a promover la generación, organización, e intercambio de conocimientos, el desarrollo de nuevas competencias individuales u organizacionales y apoyar procesos de innovación, desarrollo tecnológico, gestión de la calidad y canalización de talentos al interior de la entidad, al igual que la percepción de los 380 funcionarios de carrera administrativa y nombramiento provisional de la Administración Central Municipal frente a dichos programas y estrategias. Como instrumentos de recolección de información, se aplicaron la encuesta estructurada al personal administrativo, la entrevista a los 14 Secretarios de despacho y la Directora de la Oficina de Formación y Capacitación de la Alcaldía de Manizales y, la revisión documental, para la identificación de macro-procesos y estrategias de apoyo a la gestión institucional. La información recolectada mediante la encuesta estructurada, fue debidamente tabulada, analizada e interpretada mediante métodos estadísticos como distribuciones de frecuencia cuantitativa continua, y sus porcentajes más significativos se pueden visualizar a través de gráficos de barras y diagramas circulares, que permitieron establecer diferencias o semejanzas significativas entre las variables, complementando el análisis con lo expresado por los funcionarios y los aspectos identificados en la revisión documental. Las conclusiones más relevantes, se pueden sintetizar de la siguiente forma: En la Alcaldía de Manizales no se ha formulado una política concreta que oriente el proceso de formación y capacitación para la gestión del conocimiento, pero si cuenta con el Plan Institucional de Capacitación bajo un modelo de gestión por competencias por cierto limitado a las disposiciones legales, y regido por un Manual de Funciones para el desempeño de los diferentes cargos, las necesidades en capacitación, y la Evaluación del Desempeño de los funcionarios, mediante el cual se planifican e implementan todas las estrategias e incentivos para promover la generación, organización e intercambio del conocimiento, aunque con gran énfasis en aquel que está directamente relacionado con la formación obligatoria del personal, debido según algunos Secretarios de Despacho, a que el desarrollo de acciones centradas en la promoción de escenarios y ambientes de aprendizaje distintos a dichos propósitos, no están reglamentadas ni permitidas por la Ley. De hecho, la mayoría de los funcionarios así lo perciben y solo el 24.47% posee una opinión positiva frente a los estímulos y recompensas para promover la generación, intercambio y aplicación de conocimientos no inherentes al desempeño de sus cargos. Sin embargo, se promueven algunos escenarios y ambientes de aprendizaje encaminados al fortalecimiento del SER como: Liderazgo y Trabajo en Equipo, crecimiento personal, ética y valores, comunicación asertiva, oratoria, programación neurolingüística, entre otros, y se realizan eventos institucionales (recreativos o deportivos), que proporcionan a los funcionarios la posibilidad de intercambiar además de conocimientos laborales, gustos, hobbies y fortalezas en otros campos. También, se identificaron algunas experiencias de sistematización de saberes y prácticas. En síntesis, se hace necesario que la Administración Municipal, considere la posibilidad de mejorar sus dinámicas y procesos para la gestión del conocimiento, con el fin de optimizar el aprovechamiento del gran potencial que posee su talento humano en el logro de sus objetivos institucionales y en la gestión colectiva de la memoria institucional, que aún no existe en la entidad