Definiciones y conceptos fundamentales para la calidad en salud.

La complejidad de la atenci?n sanitaria y los m?ltiples actores implicados (usuarios, profesionales, entidades prestadoras del servicio, pol?ticas gubernamentales, aseguradoras, etc.), hacen que la definici?n de la calidad en salud no pueda enfocarse ?nicamente en la satisfaccion del cliente o usuario.De un modo gen?rico, se entiendo por calidad ?la totalidad de funciones, caracter?sticas, ausencia de deficiencias de un bien o servicio o comportamientos de un bien producido o de un servicio prestado, que les hace capaces de satisfacer las necesidades de los consumidores o usuarios?. La propia definici?n del concepto de calidad implica un cierto nivel de subjetividad, ya que cada individuo puede tener su propia apreciaci?n o su particular juicio de valor acerca del producto o servicio en cuesti?n.1-10