Implementering av IT-baserade affärssystem : orsaker till ett för hastigt införande samt otillräckliga organisationsförändringar

Denna uppsats avser att belysa problematiken kring en alltför snabb implementering av affärssystem såsom SAP, Oracle m.fl. Det finns i dagsläget ingen enskild teori som belyser detta utan vad som existerar är ett lapptäcke av flera bitar. För denna uppsats har konsulter som arbetar med införanden av affärssystem intervjuats. Vad som framkommit är att det från företagens sida ofta saknas motiv och vision med varför ett affärssystem ska införas. Förstudierna med krav- och behovsanalyser är otillräckliga. Dessa faktorer kan sägas vara de viktigaste för att förklara den alltför hastiga implementeringen. Utöver detta tilldelar företagen ofta för lite resurser såsom budgeterade medel och tid för själva införandet. Arbetet med implementeringen läggs dessutom ovanpå de anställdas ordinarie arbetsuppgifter vilket begränsar möjligheterna till förändring. Kommunikation inom organisationen när det gäller att föra ut fördelarna med förändringarna kan i många fall ses som bristfällig. Även försäljarna av systemen bär en del av ansvaret genom att de i vissa fall förmedlar en något förenklad bild av vad systemen kräver från företagets sida. Företag kan därför sägas gå in i en implementering med felaktiga förväntningar på vad systemet ska tillföra, vilka problem det ska lösa och hur lång tid och hur mycket kraft det tar att uppnå ett effektivt och optimalt användande av systemet