I väsentligen oförändrat skick : Tillämpning av ångerrättsreglerna i distans- och hemförsäljningslagen

Enligt ångerrätten i distans- och hemförsäljningslagen 2:12, har en konsument rätt att frånträda ett distansavtal gällande köp av en vara (eller tjänst) förutsatt att varan återsänds till näringsidkaren i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten har sitt ursprung i både EU-rättsliga direktiv och svensk köprättslig tradition. Vad som i praktiken med avses med i väsentligen oförändrat skick preciseras inte i lag eller förarbeten. Av lagen och lagens förarbeten framgår dock att motivet med bestämmelsen är att konsumenten ska ha rätt att vidta de åtgärder som krävs för att kunna undersöka varan utan att ångerrätten förverkas. Tolkningen av rekvisitet vållar särskilda problem gällande ångerrätt avseende användarinteraktiva hemelektronikprodukter, exempelvis datorer. Enligt rådande svensk rättsordning är Allmänna reklamationsnämnden den instans där tvister rörande tolkningen av rekvisitet i väsentligen oförändrat skick mellan näringsidkare och konsumenter avgörs. Enligt reklamationsnämnden praxis tillåts inte en konsument prova en dator i den utsträckning som måste anses nödvändigt för att utvärdera den utan att gå miste om sin ångerrätt. Den policy som tillämpas gällande ångerrätt på användarinteraktiva hemelektronikprodukter av distanshandlare på den svenska hemelektronikmarknaden är inte enhetlig. Det förekommer att den policy som tillämpas är både generösare och restriktivare än det som måste förstås som lagstiftarens motiv bakom bestämmelserna. För att komma till rätta med problemen bör regleringen utformas så att den generella ångerrätten förstärks till konsumenternas fördel medan man samtidigt ger näringsidkarna större möjlighet att genom avtalsvillkor begränsa omfattningen av den undersökning av varan konsumenten har möjlighet till. Modellen ger konsumenterna möjlighet att välja mellan generösa köpvillkor i utbyte mot eventuellt högre pris eller restriktivare villkor i utbyte mot eventuellt lägre pris. Enligt förslaget kommer avtalsvillkor i stället för tolkning av det svårhanterliga rekvisitet i väsentligen oförändrat skick, att bli föremål för bedömning i Allmänna reklamationsnämnden i större utsträckning än i dag vilket medför en högre grad av förutsägbarhet och därmed också högre rättssäkerhet