Kvinnliga bröstcancerpatienters upplevelser av omhändertagandet under onkologisk behandling

Syfte: Syftet var att undersöka bröstcancerpatienters upplevelse av omhändertagandet i vården i samband med den onkologiska behandlingen. Metod: Studien har genomförts som en kvalitativ studie, baserad på en öppen fråga i en enkätstudie. Urvalet är baserat på det regionala Kvalitetsregistret för bröstcancer i Uppsala/Örebroregionen, sammanlagt 1573 kvinnor erbjöds att delta i studien. Det slutliga deltagarantalet blev 312. Resultat: Bröstcancerpatienter är överlag nöjda med vården i samband med den onkologiska behandlingen. Kontinuitet, information, uppföljning och stöd upplevs vara bristfälligt. Det råder delade meningar om upplevelsen av bemötandet, men det framkommer att ett bra bemötande kännetecknas av lyhördhet och kunnighet medan ett dålig bemötande kännetecknas av stressad och okänslig personal. Planering i samband med behandlingar är viktigt för kvinnorna. Vårdmiljön och atmosfären på sjukhuset kan påverka upplevelsen av omhändertagandet. Ett vanligt förekommande önskemål är att ha en kontaktperson som är ansvarig för vården, som kvinnorna kan vända sig till vid frågor/funderingar. Slutsats: Patienttillfredsställelsen under onkologisk behandling är bland bröstcancerpatienter hög. Kontinuitet, uppföljning, information och stöd är däremot bristfällig och det krävs fler kvalitativa studier i syfte att studera om detta är något unikt för just denna studie eller något som förekommer generellt i den svenska onkologiska vården.Aim: The aim of the present study was to examine breast cancer patients' experience of oncology care. Method: The study was conducted qualitatively, based on an open question in a survey. The patient selection was based on the Regional Quality Register of breast cancer in the Uppsala/Örebro region. 1573 women were invited to participate in the study and the final number of participants was 312. Result: Breast cancer patients were generally satisfied with their care during oncological treatment. Continuity, information, follow-up and support are inadequate. Opinion was divided about the experience of the health professional attitude but a good attitude was characterized in terms of responsiveness and skills whereas a bad attitude was characterized as stress and staff insensitivity. Treatment planning, the care environment and the hospital atmosphere affected the care experience. Many women requested a contact person to turn to with their questions/concerns. Conclusion: Patient satisfaction was high among breast cancer patients during oncological treatment. Continuity, follow-up, information and support was incomplete and further qualitative studies are required to be able to see if this is something unique to this study or if it is something that occurs generally in Swedish oncology care