Risky business : En studie om svenska studenters uppfattade risk vid e-handel från utlandet

Att handla över internet från utlandet möjliggör lägre priser och större produktutbud. Trots det visar undersökningar att e-handel från utlandet ligger långt ifrån den inhemska e-handeln I Sverige. Statistiken visar på att e-handel från utlandet inte nödvändigtvis poserar någon ytterligare risk jämfört med e-handel som sker inrikes. Dock har konsumenter en uppfattad risk, vilken inte är symmetrisk med den reella risken. Uppsatsen ämnar undersöka hur svenska studenter uppfattar risk vid e-handel från utlandet. Teorin är baserad i konceptet riskperception, och bygger på fyra riskfaktorer som är relevanta i denna kontext. Undersökningen jämför den uppfattade risken mellan de olika riskfaktorerna och olika köpgrupper som valts. Genom en enkätundersökning fann studien att dessa riskfaktorer tydligt skiljer sig åt, där risk med produktprestanda uppfattas som störst. Vi kunde även fastslå att det finns skillnader i riskuppfattning mellan köpgrupper som till exempel att de som handlat billigare produkter upplever en högre risk inom vissa riskfaktorer.