Makt och konflikter vid inköp av affärssystem : En fallstudie om maktfördelningen inom en projektgrupp

Studien undersöker maktfördelningen i en projektgrupp, tillsatt för att köpa in ett affärssystem. Syftet med studien är att studera hur och varför makt delas i en projektgrupp, samt hur användandet av makt kan leda till konflikter inom projektgruppen. För att besvara syftet ställs tre frågeställningar (1) Hur formas maktfördelningen inom en projektgrupp? (2) Hur används makt och hur påverkar den konflikter inom projektgruppen? (3) Hur påverkas maktfördelningen av konflikter? För att besvara frågeställningarna används teorier om inköpsprocessen för affärssystem, beslut i projektgrupper, olika typer av makt samt teorier om konflikter. Den insamlade empirin består av semistrukturerade intervjuer med samtliga inom en projektgrupp och interna dokument rörande inköpet. Resultatet visar att maktfördelningen påverkas av kontexten och resurser i form av kunskap och erfarenhet, men också av en aktörs formella makt inom företaget. När en aktör använder sin makt uppstår enligt studien konflikter som kan vara både positiva och negativa för projektets resultat. Aktörer med informell makt riskerar att tappa makt vid konflikter, men studien har även visat att makten kan förskjutas till den med bäst lämpade resurser