Kritiska framgångsfaktorer för ERP-implementering

Today, a large number of ERP implementations fail to succeed regardless of organization size. Certain factors play a major role in the implementation, which is obvious to some and not at all obvious to, or forgotten by, others. This report is a qualitative case studie with intrepretative results that identify and analyze the four most critical factors of success before, during and after implementation. The factors are then compared using Analytic Hierarchy Process, AHP, in order to determine which factor is the most critical, based on our experience and opinion. The report is intended to help companies and project managers who are facing an implementation of an ERP system make the right choices and not forget about the critical factors. Factors in this report have been selected by occurrence frequency and relevance and are derived from interviews and scientific sources. The critical success factors are then presented by ranking.I dagsläget misslyckas ett stort antal ERP-implementeringar, detta gäller alla företag, stora som små. Det finns vissa faktorer som spelar större roll i en implementering, som är självklara för vissa och inte alls självklara eller glöms bort av andra. Rapporten är en kvalitativ fallstudie med ett interpretativt resultat som identifierar och analyserar de fyra mest kritiska framgångsfaktorerna innan, under och efter en implementering. Faktorerna jämförs sedan med hjälp av Analytic Hierarchy Process, AHP-tekniken, för att avgöra vilken faktor som är viktigast baserat på den kunskap i ämnet vi fått under arbetets gång. Rapporten avser att hjälpa företag och projektledare som står inför en implementering av ett affärssystem att göra rätt val och inte glömma bort kritiska faktorer. Faktorerna i denna rapport har valts utifrån frekvens och relevans och är framtagna från intervjuer och litteraturstudier. De presenteras sedan genom en rangordning av de framgångsfaktorer som påverkar implementeringen mest på ett tydligt sätt