Sociala Medier : Interagera, engagera och komplettera

Social media has made it possible to have a conversation in real time through audio, images and text, with anyone worldwide. The easy availability of social media has created a new society. Companies and organizations have the opportunity to interact with their audiences and their target in a way not previously possible. Welcome to the Web 2.0 world! Social media is a collective name for the communication channels that allow users to communicate directly with each other in real time through text, image or sound. Examples of social media are blogs, SMS, Skype, Facebook, Flickr, Youtube, Linkedin and Myspace. The purpose of this essay is to explore social media's role and opportunities in terms of being able to influence companies and organizations marketing communication. We have used a qualitative approach and our thesis is based on a qualitative text analysis study where we have analyzed 13 articles (the articles are from scholarly journals, magazines and trade/professional) from 2007 to 2009. During the analysis, we chose to make use of sub queries that would lead us to our main question, how social media can influence companies and organizations marketing communication. The results of our study show that social media includes everything that the traditional media is not. Social media is an arena dominated by the user and social media is about people. It gives us a unique opportunity to connect with other users. We can interact, socialize and create community. Social media serves as a good complement to other media to reach a certain audience or audiences. It requires no great financial need rather than engagement, says many of the article writers. Social media offers excellent opportunities for companies and organizations both for good and bad. Within just a few seconds, it can both help and destroy your brand. Companies and organizations need to change their mindset and approach and become more receptive to new ideas in the future. However, traditional media should not be excluded entirely from advertising work.Sociala medier har gjort det möjligt att ha en konversation i realtid via ljud, bild och text, över hela världen. Den lätta tillgängligheten till sociala medier har skapat ett nytt samhälle. Företag och organisationer har fått möjligheten att interagera med sin publik och sina målgrupper på ett sätt som inte tidigare var möjligt. Välkommen till webb 2.0-världen! Sociala medier är ett samlingsnamn på kommunikationskanaler som tillåter användare att kommunicera direkt med varandra i realtid genom text, bild eller ljud. Exempel på sociala medier är bloggar, SMS, Skype, Facebook, Flickr, Youtube, Linkedin och Myspace. Syftet med denna uppsats är att undersöka sociala mediers roll och möjligheter vad gäller att kunna påverka företag och organisationers marknadskommunikation. Vi har använt oss av en kvalitativ metod och vår uppsats bygger på en kvalitativ textanalys där vi har analyserat 13 artiklar (artiklarna kommer från vetenskapliga tidskrifter, populärtidskrifter samt yrkestidskrifter) från år 2007 fram till 2009. Under analysarbetet valde vi att använda oss av arbetsfrågor som skulle leda oss till vår huvudfråga, hur sociala medier kan påverka företag och organisationers marknadskommunikation. Resultatet från vår undersökning visar att sociala medier innefattar allt som de traditionella medierna inte är. Sociala medier är en arena som domineras av användare och handlar om människor. Det ger oss en unik möjlighet att ta kontakt med andra användare. Vi kan interagera, socialisera och skapa gemenskap. Sociala medier fungerar som ett bra komplement till andra medier för att nå en viss publik eller målgrupp. Det krävs ingen större budget istället behöver sociala medier engagemang, menar många artikelförfattare. Sociala medier erbjuder enastående möjligheter för företag och organisationer både på gott och ont, inom bara några sekunder kan det både hjälpa och stjälpa ditt varumärke. Företag och organisationer måste i framtiden förändra sitt tankesätt och synsätt och bli mer mottagliga för nya idéer. Dock ska inte traditionella medier uteslutas helt från marknadsföringsarbetet