Add to ORKGDie Servicequalität einer Organisation entscheidet massgeblich darüber, ob der Kunde zufrieden ist. Gefordert ist neben dem Dienstleister mit Kundenkontakt auch dessen Vorgesetzter
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Dass Kundenzufriedenheit mit zufriedenen Mitarbeitern beginnt, ist bekannt. Im Contactcenter herrsch...
Seit Jahren ist bekannt, wie wichtig die Kundenbindung in umkämpften Märkten ist. Doch trotz aller A...
Im Rahmen zunehmend dynamischer Märkte sind Unternehmen mit steigenden Kundenabwanderungsraten konfr...
Kundenorientierung, Servicequalität und Innovation – das sind die zentralen Felder der Herausforderu...
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Findung und in weiterer Folge mit der Einführung von Maß...
Unternehmen sehen sich heute mit den gestiegenen Ansprüchen von Kunden konfrontiert. Nur wenige klei...
Das einleitende Kapitel dieser Arbeit namens „Zuordnung von Services zur Steigerung der Kundenakzept...
Effektiver Kundenservice zählt in der modernen Dienstleistungsgesellschaft zum primären Vermarktungs...
Bei FM-Dienstleistungen gehört das Erreichen einer optimalen Kundenorientierung, Servicequalität und...
Viele Unternehmen bewegen sich heute in stagnierenden oder gar schrumpfenden Märkten ...
Kundenorientierung ist eine der wichtigsten Strategien von Unternehmen. Mass Customization, Customer...
Um der stetig zunehmenden Heterogenität von Kundenwünschen und -interessen Rechnung zu tragen, reagi...
In dem hier vorgestellten Ansatz für Führungskräfte wird ein umfassendes Spektrum von M...
Unternehmen können sich im Wettbewerb nur behaupten, wenn sie eine kundenzentrierte Belegschaft besi...
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Dass Kundenzufriedenheit mit zufriedenen Mitarbeitern beginnt, ist bekannt. Im Contactcenter herrsch...
Seit Jahren ist bekannt, wie wichtig die Kundenbindung in umkämpften Märkten ist. Doch trotz aller A...
Im Rahmen zunehmend dynamischer Märkte sind Unternehmen mit steigenden Kundenabwanderungsraten konfr...
Kundenorientierung, Servicequalität und Innovation – das sind die zentralen Felder der Herausforderu...
Die vorliegende Arbeit befasst sich mit der Findung und in weiterer Folge mit der Einführung von Maß...
Unternehmen sehen sich heute mit den gestiegenen Ansprüchen von Kunden konfrontiert. Nur wenige klei...
Das einleitende Kapitel dieser Arbeit namens „Zuordnung von Services zur Steigerung der Kundenakzept...
Effektiver Kundenservice zählt in der modernen Dienstleistungsgesellschaft zum primären Vermarktungs...
Bei FM-Dienstleistungen gehört das Erreichen einer optimalen Kundenorientierung, Servicequalität und...
Viele Unternehmen bewegen sich heute in stagnierenden oder gar schrumpfenden Märkten ...
Kundenorientierung ist eine der wichtigsten Strategien von Unternehmen. Mass Customization, Customer...
Um der stetig zunehmenden Heterogenität von Kundenwünschen und -interessen Rechnung zu tragen, reagi...
In dem hier vorgestellten Ansatz für Führungskräfte wird ein umfassendes Spektrum von M...
Unternehmen können sich im Wettbewerb nur behaupten, wenn sie eine kundenzentrierte Belegschaft besi...
Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird Kundenzufriedenheit vornehmlich a...
Dass Kundenzufriedenheit mit zufriedenen Mitarbeitern beginnt, ist bekannt. Im Contactcenter herrsch...
Seit Jahren ist bekannt, wie wichtig die Kundenbindung in umkämpften Märkten ist. Doch trotz aller A...