PENGARUH PENERAPAN SISTEM E-FILLING, KUALITAS TEKNOLOGI INFORMASI DAN TINGKAT PEMAHAMAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI PADA KPP PRATAMA SURABAYA)

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh penerapan sistem efilling, kualitas teknologi informasi dan tingkat pemahaman perpajakan terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Penelitian dilakukan di KPP Pratama Surabaya Krembangan. Populasi penelitian ini terdiri dari Wajib Pajak Orang Pribadi dan Wajib Pajak Badan yang terdaftar di KPP Pratama Surabaya Krembangan dan sudah menggunakan sistem e-filling. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini sebanyak 87 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode incidental sampling. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Penerapan sistem e-filling berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi penerapan sistem e-filling maka semakin meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak. (2) Kualitas teknologi informasi berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini berarti bahwa semakin baik kualitas teknologi informasi dalam sistem perpajakan yang digunakan, maka akan meningkatkan kepatuhan Wajib Pajak sebab mempermudah Wajib Pajak dalam menyampaikan SPTnya. (3) Tingkat pemahaman perpajakan berpengaruh positif terhadap kepatuhan Wajib Pajak. Hal ini berarti bahwa semakin besar tingkat pemahaman perpajakan yang dimiliki Wajib Pajak maka akan mengurangi tingkat pelanggaran peraturan perpajakan, sehingga Wajib Pajak pun akan patuh dalam memenuhi kewajiban perpajakannya