PENGARUH PENGETAHUAN, MODERNISASI PELAYANAN, DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengetahuan, modernisasi pelayanan, dan sanksi pajak terhadap kemauan membayar pajak pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surabaya Tegalsari. Jenis penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Objek dalam penelitian ini adalah Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama (KPP) Surabaya Tegalsari. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 80 responden. Data pada penelitian ini diperoleh dari penyebaran kuesioner. Skala pengukuran yang digunakan pada penelitian ini adalah skala likert. Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling, yaitu pengambilan sampel berdasarkan kebetulan dan kemudahan pengambilan sampel pada Wajib Pajak yang sedang berada ditempat pengambilan sampel. Hasil penyebaran kuesioner dalam penelitian yang didapat dari responden diolah dengan menggunakan regresi linear berganda dalam SPSS versi 20. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pengetahuan Perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kemauan membayar pajak dengan koefisien regresi sebesar 0,574 dan tingkat signifikansi 0,000. Modernisasi Pelayanan tidak berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak dengan koefisien regresi sebesar 0,087 dan tingkat signifikansi 0,296. Sanksi Pajak berpengaruh positif terhadap kemauan membayar pajak dengan koefisien regresi sebesar 0,143 dan tingkat signifikansi 0,008