PENGARUH KEPUASAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI DAN IKLIM ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN HOTEL VARNA SURABAYA

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi dan Iklim Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari kuesioner. Jumlah sampel sebanyak 36 orang responden yang merupakan keseluruhan dari populasi karyawan Hotel Varna Surabaya sehingga digunakan sampel jenuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah metode regresi linier berganda dan uji hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Variabel komitmen organisasi tidak berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior. Variabel iklim organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Organizational Citizenship Behavior. Dan variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap Organizational Citizenship Behavior adalah variabel kepuasan kerja. Kata Kunci : Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasi, Iklim Organisasi dan Organizational Citizenship Behavio