Kommunikation av teknisk information - Teknisk dokumentation på fyllaren NM 602

I detta arbete har kommunikationen av teknisk information varit i fokus. Som en fallstudie används en operatörsmanual och en instruktions- och reservdelsmanual för en fyllare NM-602 åt Norden Machinery AB. Norden Machinery AB är världsledande inom tubhantering och tillverkar omkring 150 tubfyllarsystem per år. Maskinen som manualerna tillhör är en medelstor maskin som fyller 60 tuber/minut och är såld till Sirius Machinery Inc. i USA som är ett syskonbolag till Norden Machinery AB. Till maskinen hör en operatörsmanual som är det dokument som alltid ska finnas tillhands för dem som sköter maskinen, här ska all information som behövs för den dagliga driften finnas. Till maskinen hör även en instruktions- och reservdelsmanual som är mer ingående och beskriver hur maskinen fungerar och hur den är uppbyggd. För att sammanställa manualen har jag använt mig av flera olika datorprogram. Det som kanske är mest speciellt är Zert Infologic då Norden är ett av de första företagen som använder sig av detta program. Zert Infologic är specialtillverkat för att hantera stora mängder av teknisk information. Med hjälp av Shannon & Weavers kommunikationsmodell analyserades informationen i manualerna. Viktiga aspekter var uur informationen når kunden och om det finns brus som kan störa eller komplicera denna process. Speciellt fokus var på bruset, vilket gav resultatet att det som framför allt hindrar informationen att nå sin destination är brister i språket i manualen, den tekniska nivån på manualen och kunskapen hos författaren av manualen.In this work, the focus is on communication of technical information. As a case study was used an assignment to make an operator’s manual and an instruction manual as well as a manual for spare parts concerning the filler NM-602 for Norden Machinery AB. Norden Machinery AB is world leading within tube handling and produces about 150 tube filling systems a year. The manuals belongs to a middle size machine that fills 60 tubes per minute, the buyer is Sirius Machinery Inc. in the USA, which is a company in the same concern as Norden Machinery. To the machine belongs an operator manual which is the document that is always supposed to be beside the machine and provides information about the daily routine. The machined also has an instruction manual and spare part manual, these are more detailed and they describe how the machine is built. In order to produce these manuals I used different computer programs. The one that is more special is Zert Infologic, because Norden Machinery is one of the first companies to use this program. Zert Infologic is specially designed to manage large amounts of technical information. Shannon and Weavers communication model was used to analyse the information in the manuals.. An important aspect were how does the information get transmitted to the customer and if there is noise that disturbes or complicates the process. With a special focus on noise, the results indicate that the main obstacles to the successful information transmission are the language in the manual, the technical level of the manual and the knowledge of the writer