Prestationsmätning : Utformning och användning

Bakgrund: Alla organisationer använder sig mer eller mindre av prestationsmätning i någon form. Utan det är det svårt att veta hur det går. Prestationsmätning är utformat på olika sätt beroende på företagets storlek, kontroll och mål. Företag har olika anledningar till att mäta prestation, allt från stöd till implementering av strategi till att motivera anställda. Således är det viktigt att utforma ett prestationsmätningssystem med nyckelmått som passar den egna verksamheten och dess syfte. Syfte: Syftet med uppsatsen är att beskriva och förklara vilka prestationsmått som väljs samt hur de används i tillverkande företag. Metodval: Arbetet består av en fallstudie av en enhet i ett multinationellt företag inom pappersindustrin. En kvalitativ forskningsmetod har använts där empiri har samlats in genom intervjuer med en respondent från tre nivåer i företaget samt dokument. Slutsatser: Det är viktigt att organisationen anpassar prestationsmätningssystemet efter verksamhetens syfte och mål och att måtten avspeglar dessa. Vi har kunnat urskilja att fallföretaget använder nyckelmått med olika egenskaper och tidsram. Nedbrytning av mål är viktig för att ha prestationsmål inom alla delar av verksamheten samt att måtten avspeglar dessa. Två huvudområden för användning av prestationsmätning har kunnat urskiljas. Det första är att vara ett stöd för implementeringen av strategi. Det andra är att förbättra hela verksamheten, från arbetsmiljö till stopp i maskinerna