-I know how to do this, what can you do? : Managers and employees perception about knowledge- and information transfer in a manufacturing company

Introduction: More and more companies have realized that keeping and using the knowledge in their companies is getting more important to get or keep a competitive advantage. The companies’ organizational culture and knowledge management are essential to create knowledge transfer. Also that the employees and the leaders of the company knows how knowledge- and information transfer arknkoe done best for them. That is why we chose our purpose to be: The aim is to understand the differences between managers and employees perception about knowledge- and information transfer in a manufacturing company. Methodology: A qualitative method with an abductive approach has been used in this thesis. We had our focus on one specific company so we chose to do a case study with semi-structured interviews and observations. We did five interviews where two was with leaders and three with employees. In addition to this we did two observations. Theory: The different theories for this study are mainly about information, knowledge, knowledge transfer, organizational culture and motivation. Analysis: The analysis is about managers and employees perception about information, knowledge, knowledge transfer, how they get motivated and how the culture of the company affects this. The empirical material is analyzed with the previous theories to get a conclusion. Conclusion: The perception of information- and knowledge transfer differs between managers and employees mostly when it comes to working-process and motivation to knowledge transfer. With more standardization the employees get more stressed and less motivated. They believe that this leads to their knowledge to be less important and that the knowledge is transferred less. The employees believes that motivation to knowledge transfer should be prioritized but the managers believe that the motivation should be a part of the job. Reflection and further research: For further research it would be interesting to investigate how “newer” employees at the company see the subject of knowledge- and information transfer to get another perspective. Also how companies can work with lean-production but still make the employees to feel good about their assignments.Inledning: Fler och fler företag har insett att det blir allt viktigare att tillvarata samt använda den kunskapen som finns i företaget för att få en konkurrensfördel. Ett företags organisationskultur och knowledge management är ytters väsentliga för att kunna skapa kunskapsöverföring. Det är också viktigt att både ledarna och de anställda har samma uppfattning om hur kunskapen ska kunna föras över på bästa sätt. Därför blev vårt syfte: Syftet med denna kandidatuppsats är att förstå skillnaderna mellan ledarnas och medarbetarnas uppfattning om kunskaps- och informationsöverföring i ett produktionsföretag. Metod: I uppsatsen valde vi en kvalitativ metod med ett abduktivt angreppssätt. Vi gjorde studien på ett företag och valde att göra en fallstudie med semi-strukturerade intervjuer samt observationer. Vi gjorde individuella intervjuer med tre medarbetare och två ledare samt två observationer. Teori: De teorier som använts i uppsatsen handlar om information, kunskap, kunskapsöverföring, organisationskultur och motivation. Analys: Analys kring medarbetares och ledares uppfattningar om information, kunskap, hur kunskapen ska överföras samt hur motivation och kulturen påverkar detta. Materialet analyseras med de teorier som tagits upp tidigare för att komma fram till en slutsats. Slutsats: Uppfattningen om informations- och kunskapsöverföring skiljer sig mellan medarbetare och ledare framförallt när det gäller arbetssätt och motivation till att överföra dessa. Ett mer standardiserat arbetssätt har gjort medarbetarna mindre motiverade och mer stressade. Detta tror de leder till att kunskapen blir mindre viktig och att kunskapen också överförs mindre. Motivationen anser medarbetarna borde läggas mer energi på medan ledarna tycker att motivationen till att dela kunskap och information ska ingå i arbetssättet. Reflektion och vidare forskning: Vid fortsatt forskning om ämnet skulle det vara intressant att undersöka hur ”nya” anställda på företaget ser på informations- och kunskapsöverföring samt hur företag kan arbeta med lean-production men ändå få medarbetarna att trivas med sina uppgifter.