De la théorie à la pratique - Mise en oeuvre d’outils appliqués à la qualité dans un laboratoire de recherche en sciences sociales.

International audienceDe la théorie à la pratique : Mise en oeuvre d'outils appliqués à la qualité dans un laboratoire de recherche en sciences sociales. La qualité est « l'ensemble des caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à satisfaire les attentes et besoins exprimés ou implicites 1 ». Derrière cette définition technique, que doit-on comprendre par qualité ? En quoi ce concept, généralisé par l'industrie, concerne-t-il la recherche ? La qualité aujourd'hui s'applique à tous les domaines, la recherche est de plus en plus concernée, déjà un nombre croissant d'appels d'offre sont suspendus à une certification qualité, et le phénomène ne va faire que s'amplifier. La concurrence accrue va nous imposer des remises en questions et des réformes conséquentes. L'absence d'une démarche qualité dans un laboratoire ne signifie pas que les recherches conduites ne sont pas excellentes et de qualité. La démarche qualité vise en fait à optimiser les performances et se traduit par une 1 Définition de la qualité norme ISO 9000 version 2000 formalisation du travail de qualité fait au quotidien, en particulier « écrire ce qu'on fait »