APLIKASI DIAGNOSA KERUSAKAN PADA PERSONAL COMPUTER MENGGUNAKAN FORWARD CHAINING DAN METODECERTAINTY FACTOR

Sistem pakar adalah sistem berbasis komputer yang menggunakan pengetahuan, fakta, dan teknik penalaran dalam memecahkan masalah yang biasanya hanya dapat dipecahkan oleh seorang pakar dalam bidang tersebut. Pada dasarnya sistem pakar diterapkan untuk mendukung aktivitas pemecahan masalah, salah satunya dalam pembuatan keputusan. Kajian ini membahas tentang bagaimana membuat aplikasi diagnosa kerusakan pada personal computer menggunakan inferensi forward chaining dan metode certainty factor (CF). Forward chaining digunakan untuk menentukan jenis kerusakan dengan melakukan penelusuran dari gejala menuju kerusakan. Certainty factor digunakan untuk memperoleh nilai kepastian jenis kerusakan dari seorang pakar komputer, agar pengguna juga mendapat nilai kepastian kerusakan dari gejala yang dipilih dari pengalaman pakar. Aplikasi ini berbasis web agar dapat digunakan oleh semua pengguna dan bertujuan mempermudah pengguna yang membutuhkan informasi dan juga solusi dari pakar komputer untuk membantu menentukan berbagai macam jenis kerusakan hardware komputer berdasarkan gejala yang dialami. Selain itu aplikasi ini juga sebagai pembelajaran bagi pengguna untuk memperdalam pengetahuan tentang jenis-jenis kerusakan hardware komputer dan solusi perbaikan beserta nilai kepastian dari pakar. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa metode certainty factor digunakan untuk mengatasi ketidakpastian dari kasus diagnosa kerusakan personal computer, dengan memberikan nilai CF setiap gejala yang didapat langsung dari seorang pakar