Inre motivation och lean : En fallstudie på en lagerverksamhet

Problem: Hög produktivitet är ett måste för dagens organisationer i strävan mot ökad konkurrenskraft. Samtidigt visar motivationsforskningen att individer som upplever inre motivation är mer produktiva. Ett arbetssystem som gör anspråk på både ökad effektivitet och en motiverad arbetskraft är lean. En industri där lean fått fäste är lagerverksamheter med ständigt höga krav på ökad produktivitet och optimerade varuflöden. Forskningen kring lean och dess påverkan på medarbetare är dock motstridig. Detta beror på att lean inte är en enhetligt definierbar arbetsmetod då konceptet innefattar allt som handlar om att eliminera slöseri. På grund av detta saknar forskningen en samsyn gällande effekterna av lean på medarbetarna. Motivation i kombination med lean är även ett relativt nytt forskningsområde. Framförallt finns det få empiriska studier gällande medarbetares upplevelser av inre motivation i en lean-baserad lagerverksamhet. Syfte: Syftet med studien är att bidra med kunskap och förståelse om medarbetare på plocklagret i en lean-baserad lagerverksamhet upplever inre motivation. Vidare ämnar studien att kartlägga hur den studerade lagerverksamheten arbetar med lean för att belysa vilken påverkan lean har på den inre motivationen. Metod: Studien utgick från ett tolkande samhällsvetenskapligt perspektiv med en kvalitativ ansats. För att erhålla kunskap och förståelse gällande ett specifikt fall användes fallstudie som forskningsdesign med hjälp av semistrukturerade intervjuer. Forskningsansatsen var av ett iterativt slag där studien pendlade mellan teori och empiri fram till slutgiltigt resultat. Vidare användes en tematisk analys för bearbetning av data. Slutsats: I studien framgick det att fallföretaget arbetar med lean utefter den teoretiska framställningen av konceptet. Resultatet visade att medarbetarna upplever meningsfullhet i arbetet men att arbetet upplevdes innebära en låg grad autonomi och feedback. Studien visade därför en tvetydig bild av medarbetarna upplevda inre motivation. Studien kunde fastslå att lean har både en positiv och negativ påverkan på medarbetarnas inre motivation. De positiva effekterna som kunde skönjas var en högre grad av delaktighet och autonomi, bättre sociala relationer, ökad självkänsla och ökad kompetens. De negativa effekterna som kunde urskiljas var högre stress i form av prestationskrav och ökad arbetsintensitet. Studien kunde därmed visa att lean hade en överhängande positiv påverkan på medarbetarnas inre motivation.Problem: High productivity is crucial for today's organizations in the pursuit of increased competitiveness. At the same time, research on motivation shows that individuals who experience intrinsic motivation are more productive. A work system that claims to increase efficiency and lead to a motivated workforce is lean. An industry where lean has taken hold is warehousing which faces constant demands for increased productivity and optimized production flows. Research on lean and its impact on employees, however, is contradictory. This is because lean is not a unitary concept but one that includes all aspects related to eliminating waste. Because of this, research seems to lack consensus on the effects of lean on employees. Motivation in combination with lean is also a relatively new area of research. Above all, there are few empirical studies on employees' perception of intrinsic motivation in lean based warehouse operations. Purpose:The purpose of the study is to provide knowledge and understanding if warehouse stock pickers in a lean-based warehouse operation experience intrinsic motivation. Furthermore, the study aims to identify how the studied warehouse operation are working with lean to highlight the impact of lean on intrinsic motivation. Method: The study is based on an interpretive social science perspective with a qualitative approach. To obtain knowledge and understanding regarding a specific case, we applied a case study research design using semi-structured interviews. The research approach is iterative where the study has fluctuated between theory and empirics until the final results. Furthermore, a thematic analysis was used for data processing Conclusion: The study revealed that the case company is working with lean according to the theoretical description of the concept. The results showed that employees feel meaningfulness in their work but that the work was perceived to contain a low degree of autonomy and feedback. The study therefore showed an ambiguous picture of the employees perceived intrinsic motivation. We could conclude that lean has both positive and negative effects on employees' intrinsic motivation. The positive effects consisted of a greater degree of participation and autonomy, improved social relationships, self-esteem and skills. The negative effects that could be identified was higher stress due to performance requirements and increased work intensity. We could thus conclude that lean had an immediate positive impact on employees' intrinsic motivation