Streamlining the transport process : A case study about lean in a global transport company

Transporter har blivit allt viktigare i vårt samhälle och beräknas fortsätta bli ännu viktigare de kommande åren. En stor utmaning för transportleverantörer är att bevara en hög kvalitetsnivå och samtidig hålla nere miljöpåverkan vilket sätter hög press på effektivisering av processerna. I dagsläget finns det få studier som undersökt möjligheten att effektivisera den faktiska transportprocessen genom styrningsmodeller som exempelvis lean. Därav syftar studien till att undersöka hur transportprocesser kan effektiviseras med hjälp av lean. Studiens teoretiska referensram består främst av Seven Waste Framework och Value Stream Mapping. Ett kvalitativt angreppssätt har använts och insamling av data har skett genom observationer kombinerat med intervjuer för att få god förståelse för processen. En anpassad metod har använts för att lättare kunna dokumentera och visualisera flödet för att få god förståelse för processen. Den anpassade metoden innebär att först utforma en VSM över processen, sedan att identifiera slöserier i processen för att till sist definiera en strategi för att effektivisera eller helst eliminera slöserierna. Resultatet av studien är att lean är ett resultatrikt verktyg för att effektivisera transportprocesser samt att VSM skapar god förståelse av processen vilket gör att lean och VSM är en framgångsrik kombination.Transportation has increasingly become important in today’s society and is expected to continue to grow rapidly in the following years. A major challenge for transport providers is to maintain a high quality level and at the same time minimize the environmental impact, which puts pressure on the efficiency of the processes. At present, only a few studies which review the possibility to rationalize the actual transportation process through different accurate models such as lean. Therefore the study aims to review how transport processes can be streamlined using lean. The theoretical reference framework of the study consists mainly of Seven Waste Framework and Value Stream Mapping. A qualitative approach has been used and in order to give an overall understanding for the process, the data collection was made both through observations as well as by interviews. A customized method has been used to simplify the documentation and visualizing the process flow, and hence create a better understanding of the process. The steps to the customized method firstly designs a VSM of the process, then identifies waste in the process to finally define a strategy to minimize, or preferably eliminate, the waste. The study shows that lean is an effective tool for optimization of transport processes as well as VSM creates a good insight of the process, which makes lean and VSM a powerful combination