DISEÑO DE UNA UNIDAD DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN UNA EMPRESA DEL SECTOR AUTOMOTRIZ: ESTUDIO DE CASO

Este artículo presenta el diseño de una unidad de gestión del conocimiento en una empresa del sector automotriz, teniendo en cuenta que la fuente vital del crecimiento económico de todo país desarrollado es el poder incrementar sus niveles de productividad, la cual está basada en la capacidad de sus industrias para innovar y perfeccionarse. Esto no es ajeno a las empresas del sector automotriz, ya que el dinamismo industrial en Colombia ha permitido su reactivación en los últimos años, especialmente en Talleres de Mecánica Automotriz, quiénes poseen comportamientos complejos, ya que son organizaciones sociales donde la transcomplejidad nace como resultado de las eternas e incesantes interrelaciones entre las personas y de éstas con los subsistemas sociales de los que son parte. Abstract This paper presents the design of a unit of knowledge management in a company in automotive company’s sector, considering the vital source of economic growth in all developed country is able to increase their levels of productivity, which is based on the ability to their industries to innovate and perfect. This is no stranger to automotive companies, as industrial growth in Colombia has allowed its revival in recent years, especially in Automotive Mechanical Garages, who have complex behaviors, because they are social organizations where complexity is the result the eternal and unremitting interrelationships between people and between them and the social subsystems which they are part