Add to ORKG[[abstract]]線上購物滿意度代表消費者對網路賣家過去績效的評估，受到網站服務品質與消費者知覺價值影響，本研究根據關係品質理論應用「信念-價值-滿意度」框架來了解網路虛擬科技能力與消費者服務品質對滿意度影響。本研究使用便利抽樣進行問卷蒐集，共回收270份在購物網站使用虛擬科技協助購物的有效樣本，並使用實證分析。研究結果發現；（1）線上消費者對於虛擬科技能力的掌握和銷售者服務品質對知覺實用價值和知覺享樂價值有正向影響（2）線上消費者知覺實用價值和知覺享樂價值對滿意度有正向影響。[[abstract]]Onlineshoppingsatisfactionrepresentstheconsumer'sassessmentofthepastperformanceoftheonlineseller,influencedbythequalityofthewebsiteserviceandtheperceivedvalueoftheconsumer.Thisstudyusesthe"belief-value-satisfaction"frameworkbasedontherelationshipqualitytheorytounderstandtheconsumerservicequalityonsatisfactioninvirtualtechnology.Drawingonasampleof270usersusedthevirtualtechnologyinshoppingsite,wegeneratethefollowingempiricalresults.（1）onlineconsumersfortheabilitytograspthevirtualtechnologyan...
本文介绍了美国消费者满意指数的编制背景、依据的模型和具体的编制方法,重点分析了消费者满意指数在经济与经营绩效衡量方面的运用.文章认为,消费者满意指数可以从企业、行业和国家三个层次反映经济活动的绩效,不...
[[abstract]]本研究結合交易成本理論和社會交換理論的觀點探討消費者線上購物決策意圖，並根據理論基礎提出消費者線上購物意圖的理論架構。本研究以實證研究進行結果分析，根據研究結果顯示消費者的資源...
[[abstract]]本研究置焦於探討消費者對於電信服務業者所認知之服務品質與關係行銷結合方式，對其顧客滿意度與顧客忠誠度間的關聯。為達上述目的，本研究針對台灣地區使用六大電信服務廠商的使用者進行實...
[[abstract]]在現今快速變遷及高度競爭的電子商務環境中，增進顧客滿意度對公司能否成功經營而言，占了至關重要的地位。許多研究早已指出顧客滿意度應該被公司視為最須關注的議題，然而，我們仍須建立一...
本文首先依据我国网络购物用户的规模及经验现状,判定网购在我国正处于由发展期向成熟期过渡的历史性阶段。本文进一步认为网购体验是此阶段两个市场主体之典型特征——购物网站将经营重点转向追求用户忠诚,网购用户...
[[abstract]] 本研究的目的欲探討網路購物之服務品質、顧客滿意度與使用意願關係之研究。本研究以使網路購物的消費者為研究對象，並採用隨機的便利抽樣法的方式進行網路問卷調查，共發出448份，扣...
[[abstract]]電子商務網站蓬勃發展，改變了消費者購物與消費習慣。然而，消費者透過電商網站購物，其消費者購買意圖值得探究主要影響因素。因此，本研究主要的目的，是在於探討服務品質透過知覺價值對於...
[[abstract]]電子商務儼然成為一個新興商業模式；相形之下，「社群行銷」尤甚為要。透過社群平台（例如：Facebook)，足以讓消費者線上購物變得更多元。然商家憑藉「社群行銷」，與顧客密切保持...
[[abstract]] 本研究在比較不同個人背景變項之下，以知覺價值、消費行為、使用意願為研究範圍，並探討其相互之間的關係與影響。本研究研究對象為網路購物的顧客群，調查方式是採便利抽樣方式發放問卷...
[[abstract]]網路商店購物活動已逐漸形成一種消費者購買產品的新通路。而參與購買活動的消費者並非同質，透過購買動機因素來區隔市場並瞭解區隔特性將是一個很有用的行銷工具。本研究應用因素分析來瞭解...
[[abstract]]為了讓消費者在網路購物平台上能表達自我的意見以及作為購物缺失改善的依據，網路評價機制便成為許多網路購物者會使用到的一項服務機制。雖然在眾多的網路購物平台上有著不同的交易評價機制...
[[abstract]] 針對Yahoo！奇摩拍賣網站的使用者(買家與賣家)進行問卷調查，研究Yahoo！奇摩拍賣網站收費後，服務品質、商品品質與商品價格對於顧客滿意度關聯性之研究。 問卷資料經...
[[abstract]]網際網路的成長使得零售業興起巨大的變化，現今消費者面臨了許多通路選擇，如網路通路、型錄購物、電視購物等等，每一通路皆有每一通路的特色與優點。網路與實體雙重通路的使用已成為趨勢，...
基于不同产品属性探讨顾客满意过程.首先通过深度访谈和预研究确定研究框架和研究对象,进而借助问卷调查共收集360个有效样本,利用回归和结构方程模型等方法对数据进行深入分析.研究发现,对于顾客强调功能性属...
[[abstract]] 藍海策略是近年來廣受討論的議題，有助於企業對於發展顧客感興趣的產品或服務。然而，許多研究或討論均是以企業的角度為出發，真正從消費者論點探究的不多，因此，本研究旨在依據消費者...
本文介绍了美国消费者满意指数的编制背景、依据的模型和具体的编制方法,重点分析了消费者满意指数在经济与经营绩效衡量方面的运用.文章认为,消费者满意指数可以从企业、行业和国家三个层次反映经济活动的绩效,不...
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