ANÁLISE ERGONÔMICA DOS POSTOS DE TRABALHO DE RECEPCIONISTAS DE HOTÉIS NO MUNICÍPIO DE MARABÁ - PA

Esta pesquisa objetivou realizar o levantamento ergonômico do trabalho no setor hoteleiro, visando à melhorias e bem-estar aos trabalhadores na cidade de Marabá, Pará. A amostra utilizada nesse estudo foi de 16 recepcionistas pertencentes a 06 hotéis de porte pequeno e médio. A coleta de dados foi realizada através de questionários semiestruturados e mensuração do posto de trabalho (antropometria e mobiliário). Para a análise dos dados foi utilizada estatística descritiva, sob as abordagens qualitativa e quantitativa. A partir da comparação entre medidas do mobiliário e antropometria, foi demonstrada a incompatibilidade entre os componentes do posto de trabalho, fato que pode comprometer a saúde dos recepcionistas a longo prazo. Além disso, observou-se um quadro de insatisfação instalado ocasionado pela exigência em assumir constantemente a postura de pé e também sentada, com deslocamentos contínuos e desconfortos gerados pela desorganização espacial do ambiente de trabalho