Estudio sobre la definición de cuadros de mando de TI

Measuring performance of business processes is necessary to achieve information on their efficacy and competitiveness in the Information Technology area. The success in software process improvement and optimization is usually achieved via a proper alignment on strategies. However, many times we faced with the difficulty which you do not know the justification of KPI’s for the Balanced Scorecard creations. Inadequate measurement methods often lead to erroneous results following by incorrect decisions and economic loss. This project describes how to design efficient Balanced Scorecards or key performance indicators methodology without failures using measure methods such as Practical Software Measurement (PSM), The Balanced Scorecard (BSC) and Goal- Driven Measurement (GQ[I]M).---RESUMEN---obtener información de la eficiencia y competitividad en el sector de las tecnologías de la información. El éxito en la mejora de procesos software y en la optimización se consigue a través de la buena alineación de las estrategias. Sin embargo, muchas veces nos encontramos con el problema de no saber el origen de unas reglas para la construcción de cuadros de mando (CM). Los resultados de métodos de medición inadecuados conducen a menudo a decisiones incorrectas y pérdidas económicas. En este proyecto se describe cómo no fracasar en el diseño de cuadros de mando o de metodología para indicadores de rendimiento eficientes partiendo de los métodos de medición ya conocidos como Medición Práctica del Software (PSM), el Cuadro de Mando Integral (BSC) y Medición dirigida por Metas (GQ[I]M)