Análisis de mercado y estudio del absentismo laboral en una empresa del sector servicios de limpieza y mantenimiento

Se realiza en primer lugar una presentación de la empresa objeto de estudio y análisis, con su funcionamiento, así como una presentación de la situación actual del sector de limpieza y mantenimiento. De esta manera se sitúa al lector en el contexto de trabajo de esta empresa familiar. Se afronta el reto de conseguir cambiar una tendencia creciente en los costes de la empresa y de mejorar sus recursos en el negocio para lograr fortalecerse en un mundo tan competitivo como es el de la limpieza. En busca de este objetivo se recoge un análisis del mercado de este sector en Madrid, de manera que se obtiene una información que resultará de gran ayuda a la hora de valorar cuáles son las mejores opciones de las que se dispone. Finalmente, una vez seleccionadas las medidas que resultan de interés, se ejecuta un análisis financiero para verificar la viabilidad económica del proyecto, estableciéndose la más adecuada de las posibilidades y demostrar así que dicha decisión se traduce en la mejora económica. Se realiza una presentación de Geslim y la gama de servicios que se ofertan. Se destaca que el mayor cliente y por tanto la parte del sector con mayor potencial son los centros escolares. En estos se deben centrar los esfuerzos, buscando así crecer y poder luchar con las grandes empresas del sector. Se empleará el análisis PEST (M) para poder conocer el macroentorno de la empresa. De cara al estudio del microentorno, se ha optado por el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter. Para el análisis interno de la empresa se ha optado por la Cadena de Valor de Porter. Con este método se pretende conocer las principales fortalezas y debilidades de la empresa, destacando su elevada calidad como fortaleza y el fuerte absentismo laboral como la mayor debilidad. Por último se realiza un matriz DAFO con toda la información obtenida del análisis externo e interno del sector y la empresa, en donde se concluye la necesidad de poner en práctica medidas que mejoren la situación actual. A continuación se proponen distintas alternativas que permitan hacer crecer a la empresa. Se estudia la posibilidad de la apertura de nuevas áreas de negocio como la alimentación en centros escolares, nuestros principales clientes, pero se desestima por su elevada dificultad y la elevada competitividad y conocimiento necesarios. Se considera como opción interesante de estudio la contratación de un comercial, en busca de una mayor publicidad y captación de clientes para hacer crecer las ventas. Como conclusión final, se recomienda la implantación de la medida contra el absentismo y posponer la contratación del comercial a una época en la que su labor pueda ser más fructífera. De este modo se conseguirá mejorar la situación económica de manera importante