Pengaruh Kualitas Jasa Sistem Informasi terhadap Kepuasan Para Pengguna Sistem Informasi Di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas jasa sistem informasi terhadap kepuasan para pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta. Berdasarkan hasil penelitian diharapkan dapat dijadikan sebagai dasar pertimbangan untuk menentukan langkah-langkah yang tepat demi perkembangan dan kemajuan kualitas jasa sistem informasi rumah sakit itu sendiri. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan alat analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Populasi dari penelitian ini adalah pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta. Sedangkan sampel dalam penelitian ini adalah 43 pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta dengan purposive sampling sebagai teknik pengambilan sampel. Berdasarkan hasil penelitian tentang pengaruh kualitas jasa sistem informasi terhadap kepuasan para pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta diketahui kualitas sistem informasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta, hal ini ditunjukkan oleh hasil perhitungan diperoleh Fhitung = 60,079 > 2,61; sehingga H1 diterima. Hasil perhitungan menunjukkan bahwa responsiveness mempunyai thitung paling besar jika dibandingkan dengan variabel-variabel lainnya yaitu sebesar 3,272. Hal ini menunjukkan bahwa responsiveness merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem informasi di Rumah Sakit Jiwa Daerah Surakarta, sehingga H2 ditolak