Design och implementation av en e-butik med en personifierbar produkt för att uppnå nytta och effektivitet : Utveckling av e-butiken Coffe Creation

Syftet med den här studien är att finna faktorer som gör en e-butik med personifierbara produkter användbar i form av effektivitet och nytta. Processen fram till slutprodukten har gjorts med en iterationsbaserad user-centered design-metod där utvecklarna under arbetets gång har haft en kontinuerlig dialog med slutanvändaren. Designmässiga val har gjorts utifrån återkoppling från användartester vilket har resulterat i en slutsats om att det finns fem faktorer som är viktiga att ha i åtanke då en e-butik för personifierbara produkter ska utvecklas. Att applikationens syfte och funktion presenteras för användaren visade sig vara viktigt för såväl nytta som effektivitet. Användarens förståelse om hur ett val som tas i applikationen kommer att påverka produkten är kopplat till nytta, och applikationens återkoppling kring ett val som har gjorts är kopplat till effektivitet. En väl utarbetad hierarki för det flöde användaren går igenom vid anpassning av en personifierad produkt är en kritisk faktor för effektivitet. Den sista faktorn är relaterad till ett begrepp som har benämnts alternativa köpflöden. Detta handlar främst om att det kan finnas en användarnytta med att utgå från förinställda produkter vid anpassning, istället för att skapa en ny produkt från grunden.The purpose of this study is to find factors that enhances the usability of an e-commerce with customizable products in terms of usefulness and effectiveness/efficiency. The process which has been used to reach the end product is an iteration-based user-centered design method in which the developers have had a continuous dialogue with the end users. The design choices that have been made are based on user test feedback. Five factors of importance to achieve usefulness and effectiveness/efficiency for an e-commerce website that sell customizable products have emerged from the study. It has been shown that both usefulness and effectiveness/efficiency are affected by the presented functionality and purpose of the application. The users understanding of how a certain choice will affect a customizable product is connected with usefulness. The applications capability to inform the user of the information found on the e-shop need to have a proper structure to achieve effectiveness/efficiency. The last factor is related to the buying process, it is shown that the usefulness can be improved if there is a possibility to select products without the need to create a custom product from scratch