Bakkassen – A Practical Study of the Development of a Web Application With Focus on Usability and Trust

The report deals with the experiences and results that arose during the development of the webapplication Bakkassen, a web shop where visitors can order pre-portioned ingredients to bread andpastries. The main objective of the report is to answer a question about how to design a usable andtrustworthy web application. A market plan and a survey was made to determine the target audienceand what features that should be implemented on the web application. The agile work methodologyScrum was used during the development and the work resulted in an easy understandable interfacewith colors chosen with care. The study shows an example of how a usable and trustworthy webapplication can be developed, but because of the limited scope of the study it is hard to draw anygeneral conclusions.Rapporten behandlar de erfarenheter och resultat som uppkom under utvecklingen avwebbapplikationen Bakkassen, en e-butik där besökaren kan beställa hem portionsförpackadeingredienser till bröd och bakverk. Rapporten syftar till att besvara frågeställningen om hur enanvändbar och förtroendeingivande webbapplikation kan utformas. För att bestämma målgrupp ochvilka funktioner som skulle implementeras gjordes ett förarbete i form av marknadsplan ochenkätundersökning. Utvecklingen följde den agila utvecklingsmetodiken Scrum och resultatet var enwebbapplikationen vars struktur ämnade att underlätta för användaren genom ett lättöverskådligtgränssnitt och färger som valdes med omsorg. Studien visar ett exempel på hur en användbar ochförtroendeingivande webbapplikation kan utvecklas, men några generella slutsatser är svåra att drapå grund av studiens begränsade omfattning