Silabo de Gestión de Procesos e Indicadores

Actualmente es innegable que las organizaciones se encuentran inmersas en entornos cada vez más globalizados y competitivos, en los cuales alcanzar sus diferentes objetivos significa gestionar sus recursos y actividades con eficacia y eficiencia, adoptando herramientas y metodologías para configurar un sistema de gestión que las conduzca a tal propósito. Para establecer, mantener y documentar un sistema de gestión, las empresas disponen de diferentes modelos de excelencia empresarial o normas de referencias mundialmente reconocidas, tales como ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, etc., cuyo principio fundamental de gestión y común a todos ellos, es el Enfoque basado en procesos. En tal sentido este curso pretende brindar a los alumnos los conocimientos nucleares sobre sistemas, organización y gestión empresarial basada en procesos, así como la metodología y herramientas para su aplicación y medición de resultados, desarrollando en él una fortaleza para su futuro desempeño profesional. Asimismo, servirá de base para el Curso de Gestión de la Calidad