PENGARUH DISIPLIN KERJA APARATUR TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI DINAS TATA RUANG DAN CIPTA KARYA KOTA BANDUNG

Berdasarkan penelitian yang dilakukan di Dinas Tata Ruang Dan Cipta Karya Kota Bandung diperoleh fakta Disiplin Kerja sangat rendah. Hal ini terlihat dari indikator : Pemberian tugas sesuai kemampuan. Peneliti menyimpulkan hal ini disebabkan oleh : Pegawai Dinas Tata Ruang Dan Cipta karya kota Bandung masih adanya pegawai yang saling bergantung dengan pegawai lainnya dan masih kurangnya penyelesaian tugas sesuai dengan waktu yang ditentukan. Dalam penelitian Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Dinas Tata Ruang Dan Cipta Karya Kota Bandung ini peneliti menggunakan penelitian teori mengenai Disiplin Kerja. Disiplin Kerja adalah sejauh mana kerelaan dan kesadaran pegawai terhadap peraturan organisasi dan norma-norma yang telah ditentukan.. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif yaitu suatu metode penelitian yang mencari hubungan antara suatu variabel dengan variabel yang lain dengan cara mengumpulkan data, kemudian data tersebut dianalisis keeratanya dengan menggunakan teknis analisis statistik non parametik berdasarkan koefesien korelasi rank spearman. Teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan dan studi lapangan yang meliputi observasi, wawancara dan penyebaran angket. Hasil analisis berdasarkan uji koefesien korelasi rank spearman menunjukkan terdapat hubungan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan sebesar 94,1% dan dikatakan terdapat hubungan yang erat dan searah, sehingga dapat dikatakan apabila disiplin kerja berjalan dengan baik maka kualitas pelayanan akan baik. Dengan hasil hubungan sebesar 94,1% ini menunjukan hubungan yang signifikan, dengan kata lain antara disiplin kerja yang dilakukan oleh pegawai Distarcip dengan kualitas pelayanan ada hubungan yang positif yang artinya pelaksanaan disiplin kerja seperti bukti langsung, Tujuan dan Kemampuan, Teladan Pemimpin, Balas Jasa, Keadilan, Pengawasan Melekat (Waskat), Sanksi Hukuman, Ketegasan, Hubungan Kemanusiaan, sangat menentukan dalam meningkatkan Kualitas Pelayanan Dinas Tata Ruang Dan Cipta Karya Kota Bandung