PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPETENSI TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA PEGAWAI ACCOUNT OFFICER PENYELAMATAN DAN PENYELESAIAN KREDIT PADA BANK BJB DI BANDUNG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh motivasi dan kompetensi terhadap kepuasan kerja serta implikasinya pada kinerja pegawai Account Officer Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit Pada Bank Bjb di Bandung. Hasil penelitian diharapkan dapat menjadi masukan yang berguna untuk meningkatkan kinerja pegawai, berdasarkan pencapaian kepuasan kerja melalui pengembangan budaya organisasi dan kepemimpinan transHasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai sumbangan pemikiran bagi bank bjb Divisi Penyelamatan dan Penyelesaian Kredit bank bjb dalam upaya meningkatkan kinerja pegawai melalui upaya pengkajian mendalam tentang motivasi, kompetensi, serta kepuasan kerja pegawai. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif dan verifikatif. Pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi dan kepustakaan, teknik pengambilan sampel menggunakan proportionate stratified random sampling. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2017. Teknik analisis data menggunakan Analisis Jalur. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa secara umum motivasi dan kompetensi masuk dalam kategori cukup begitu juga dengan kepuasan kerja dan kinerja pegawai secara umum sudah cukup baik dan tinggi. Hasil analisis verifikatif terdapat pengaruh motivasi dan kompetensi terhadap kepuasan kerja baik secara parsial maupun simultan dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai, secara parsial motivasi lebih dominan mempengaruhi kepuasan kerja pegawai Kata Kunci : Motivasi, Kompetensi, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawa