Peran Corporate Communication dalam Mempertahankan Reputasi di Telkomsel Regional Jabar

Penelitian iniberjudul “PERAN CORPORATE COMMUNICATION DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI DI TELKOMSEL REGIONAL JABAR’’. Inimerupakanhasilpenelitian yangpeneliti lakukan di Telkomsel Regional Jabarmengenai salah satu tugas divisi Corporate Communication. Penelitian inibertujuanuntukmengetahuibagaimana fungsi dari corporate communicationdengan sub variabel: communicator, relationship, dan good image maker. Yang dilakukan untuk mempertahankan reputasi dengan sub variabel: kredibilitas, keterpercayaan, keterhandalan, dan tanggung jawab sosial. Agar diketahui hambatan-hambatan yang dihadapi, dan usaha-usaha yang dilakukan untuk mengatasinya. Penelitian ini berdasarkan kepada teori reputasi yang bergantung pada kualitas pemikiran strategi dan komitmen manajemen untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan, serta adanya keterampilan dan energi dengan segala komponen program yang direalisasikan dan dikomunikasikan. Metodepenelitian yang digunakanadalahmetodedeskriptifkuantitatif yang menggambarkanataumemaparkanhasilpenelitiansecaraapaadanyaatau non eksperimen. Sedangkan teknik sampling yang digunakanadalah teknik nonprobability sampling yang didalamnya termasuk sampling aksidental. Pengumpulan data yangdiperoleh berasal dari penyebaran angket kepada responden, observasi, dan wawancara. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa peran corporate communicationTelkomsel Regional Jabar dalam perannya mempertahankan reputasi perusahaan melalu media relations sudah baik, terbukti dengan komunikasi yang terjalin dengan stakeholder maupun khalayak sudah efektif. Sebagai bahan masukan peneliti menyarankan agar hubungan yang sudah baik ini dapat terus dipertahankan. Begitu juga dengan komunikasi yang dilakukan agar lebih intens sehingga dapat menghasilkan hasil yang lebih maksimal