Budaya Kerja Sebuah Pola Penerapan Ergonomi Kognitif Dalam Pencapaian Total Quality Management Pada Lembaga Amil Zakat Nasional Rumah Zakat Indonesia

Rumah Zakat Indonesia sebagai salah satu lembaga amil zakat nasional yang mempunyai cabang di 44 kota di Indonesia yang semuanya terintegrasi dalam satu sistem terpusat yang rentan dengan penurunan semangat kerja.Saat ini, hampir semua perusahaan atau lembaga fokus terhadap terbentuknya Total Quality Management yang dapat dimulai dari melakukan penempatan kembali posisi karyawan sebagai asset terpenting, begitupun juga lembaga seperti Rumah Zakat Indonesia. Tuntutan untuk bekerja secara amanah dan profesional dengan tingkat kesibukan yang berbeda-beda ritmenya dapat menimbulkan gejala penurunan semangat kerja misalnya pudarnya visi misi yang menjadi arahan segala bentuk kegiatan yang dilakukan. Sesuai dengan kebiasaan kerja yang telah diterapakan di Rumah Zakat Indonesia yaitu adanya ragam kegiatan rutin yang dilakukan setiap hari kerja, misalnya briefing pagi, rapat mingguan yang dilakukan mulai dari lini terbawah, evaluasi mingguan KPI (Key Perfomance Indicator), dan kunjungan-kunjungan dari superordinat. Berdasarkan analisis Total Quality management , diperoleh bahwa adanya kegiatan rutin yang dilakukan setiap hari kerja di Rumah Zakat Indonesia memberikan nilai yang signifikan terhadap kinerja yang dihasilkan oleh para karyawan. Dapat disimpulkan bahwa kegiatan rutin ini menjadi faktor dalam meningkatkan atau menjaga perfomansi para karyawan. Kegiatan rutin inilah yang disebut sebagai budaya kerja yang merupakan salah satu bagian dari penerapan Ergonomi Kognitif. Kata kunci: Total Quality Management, Budaya kerja, Ergonomi kogniti