A percepção dos gestores públicos e privados de destinos no Brasil e México, sobre a importância de contar com indicadores que permitam avaliar o planejamento, gestão e controle do turismo em destinos

Orientador: Prof. Dr. José Elmar FegerDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Humanas, Programa de Pós-Graduação em Turismo. Defesa: Curitiba, 09/06/2017Inclui referências : f. 176-187Resumo: A abordagem de estudos relacionados a políticas públicas vem aumentando o referencial da literatura em diversas áreas de pesquisa. As políticas públicas aparecem como destaque em áreas como economia, saúde, educação entre outros. Este estudo abordará as políticas públicas relacionadas ao turismo, tendo como tema central de análise dois programas de políticas públicas de turismo: o Programa Pueblos Mágicos, desenvolvido no México e o Estudo de Competitividade dos 65 Destinos Indutores, desenvolvido no Brasil. As cidades objeto deste estudo são Tequila - Jalisco - México e Bento Gonçalves - Rio Grande do Sul - Brasil, ambas inseridas nos referidos programas em seus países e ainda a cidade de Morretes - Paraná - Brasil, que mesmo não estando inserida em nenhum programa, possui similaridades possíveis de analisa-la de forma comparativa com os demais destinos turísticos. Os resultados foram obtidos através de uma abordagem qualitativa com a aplicação de um questionário único utilizando as dimensões de análise e as variáveis presentes nestes programas com o objetivo de analisar a percepção dos gestores públicos e privados sobre a importância de contar com os indicadores capazes de avaliar o planejamento, gestão e controle do turismo em destinos, o qual conduziu à conclusão de que ainda falta integração entre os agentes públicos e privados assim como a integração regional dos destinos nas diferentes esferas de governo e que há a necessidade de compreensão do que são indicadores e sua importância para o desenvolvimento de políticas e programas em destinos turísticos. Palavras-Chave: Turismo, Políticas Públicas, Gestão, Competitividade.Abstract: The approach of studies related to public policies has been increasing in several areas of research. Public policies are present and different areasin areas such as economy, health, education, among others. This study will Will take an approach to public policies related to tourism, having as a central theme of analysis two programs of public policy of tourism : the Pueblos Mágicos Program, developed in Mexico and the Competitiveness Study of the 65 Inductive Destinations developed in Brazil. The cities that are the object of this study are Bento Gonçalves - Rio Grande do Sul - Brazil and Tequila - Jalisco - Mexico, both inserted in tourism programs in their countries and also the city of Morretes - Paraná - Brazil, which, although not included in any program, has possible similarities of analyzing it in a comparative way with the other tourist destinations. The results were obtained through a qualitative approach with the application of questionnaire using the analysis dimensions and the variables present in these programs with the objective of analyzing the perception of the public and private agents on the importance of counting on the indicators capable of evaluating The planning, management and control of tourism in destinations, which led to the conclusion that there is still a lack of integration between public and private agents as well as the regional integration of destinations in different spheres of government and that there is a need to understand what are indicators and its importance for the development of policies and programs in tourist destinations Keywords: Tourism, Public Policies, Management, Competitiveness