Informação e qualidade no ambiente corporativo : dimensões de qualidade para as práticas de gestão do conheciemnto

Orientador: Mauro Jose BelliMonografia(Graduação) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Gestão da InformaçãoInclui referênciasResumo: Estudo exploratório sobre a Qualidade da informação, com o objetivo geral de investigar as dimensões de qualidade estabelecendo o uso de instrumentos gerenciais para o processo de qualidade da informação. Fundamenta teoricamente o trabalho apresentando considerações sobre a temática informação, qualidade da informação e dimensões de qualidade para as práticas da gestão do conhecimento. Discorre sobre a temática da informação, diferença entre dado, informação e conhecimento, conceituação da informação enquanto recurso, administração da informação, passa pela evolução histórica de qualidade, conceituação do termo, análise da qualidade do ponto de vista da informação, até a apresentação das características que definem o que caracteriza qualidade, ou seja, as dimensões, por fim percorre uma reflexão a cerca da temática conhecimento, argumenta os modelos de gestão até identificar a gestão do conhecimento apresentando as práticas de gestão do conhecimento. Para qualquer organização é fundamental garantir que os seus ativos informacionais tenham qualidade, para isso deve-se conhecer as dimensões atribuídas a ela bem como deverão ser adotados instrumentos gerenciais para a viabilização da mesma. Neste intuito, o trabalho apresenta formas de como garantir o processo de qualidade da informação em ambientes corporativos. O trabalho está dividido em introdução, literatura pertinente, metodologia, análise dos resultados e conclusões. Para realização do trabalho, utilizou-se o método de pesquisa qualitativa, exploratória e bibliográfica. Sendo assim, foi possível realizar a análise da literatura pertinente de forma a apresentar os resultados. Por meio do trabalho apresentado, pode-se perceber a importância da valorização da qualidade das informações, e também a utilização de instrumentos gerenciais que viabilizem a gestão da qualidade