O processo de comunicaçao na Biblioteca Pública do Paraná : um estudo de caso

Orientador: Ligia Leindorf Bartz KraemerMonografia(Graduaçao) - Universidade Federal do Paraná,Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Gestao da InformaçaoInclui referênciasResumo: Pesquisa exploratória que tem por objetivo descrever o processo de comunicação da Biblioteca Pública do Paraná, identificando o canal de comunicação (formal ou informal), a direção dos fluxos de informação (vertical descendente/ascendente e horizontal) e os meios, veículos e barreiras de comunicação. Apresenta literatura pertinente relacionada aos temas: Comunicação, Comunicação Formal e Informal, Comunicação Eletrônica, Canais, Meios e Veículos de Comunicação, Cultura Organizacional, Informação como Recurso Gerencial, Valor e Qualidade da Informação, Política de Informação, Fluxo de Informações e Mapeamento da Informação. A pesquisa foi enriquecida com um estudo de caso que, com auxílio do software UCINET 5.O e da suíte grafita CorelDRAW 10, mapeou os fluxos de informação de dois setores da Biblioteca Pública do Paraná. Como resultado verificou-se que a Biblioteca Pública do Paraná é uma organização sustentada pela comunicação formal, a qual flui nas direções vertical/descendente, ascendente e horizontal, utilizando basicamente o telefone, o computador e o papel como veículos de comunicação. Constatou-se o desejo dos colaboradores em verem mudanças no processo de comunicação interna da Biblioteca Pública do Paraná, principalmente por indicarem que faltam informações no próprio processo de comunicação da organização