Diseño del direccionamiento estratégico para la estación de servicio de combustible La Florida en el Municipio de La Florida(n), periodo 2014-2018

El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de obtener el título profesional de Administradores de Empresas. En este se muestra el diseño del direccionamiento estratégico de la estación de servicio de combustible La Florida en el municipio de la Florida-Nariño, que permita a la empresa utilizar las herramientas adecuadas que proporcionen eficiencia en las tareas que se realizan dentro de la misma, contribuyendo al desarrollo administrativo y mejorar la toma de decisiones. La elaboración del diseño del direccionamiento estratégico, y la ejecución del mismo permite mejorar la calidad de los procesos y del servicio que se presta, por lo que se concluye que dicho direccionamiento estratégico es una herramienta importante dentro del ámbito empresarial, ya que busca el mejoramiento de la calidad y el mejoramiento continuo. Las herramientas que se utilizaron para realizar el trabajo fueron determinantes a la hora de realizar el diagnóstico de la empresa, de tal manera que se desarrolló, mediante la elaboración de diversas matrices las cuales se interpretaron de manera exhaustiva para determinar el diagnóstico actual de la empresa. Además la recolección y análisis de la información se realizó a través de las encuestas como también de la observación, en donde se determinaron tanto las necesidades como las prioridades de la empresa. Después de haber realizado dicho diagnostico se pasó posteriormente a realizar el plan de acción, donde se establecen las estrategias, las actividades, metas, y quien es el responsable de la ejecución del mismo. Finalmente se presentan las conclusiones referentes al trabajo realizado en cuanto al diseño del direccionamiento estratégico y las recomendaciones para que en un horizonte de tiempo se implemente dicho trabajo