Process control - public administration versus sphere of business

Bakalářská práce pojednává o procesním řízení. Úvodní část se zabývá některými důležitými pojmy související s touto problematikou, které jsou postupně vysvětleny. Dále dokument charakterizuje vybranou komerční sféru a model managementu kvality (model CAF), kterým se řídí většina organizací veřejné správy. Následně je provedena srovnávací studie na již zmíněné téma a v závěru této práce je uvedeno hodnocení a dosažený cíl.This bachelor's work deals with processing control. The introduction part treates of important definitions of word, which are related to this theme. These words are explained gradually. This work describes choice commercial sphere and a model of quality management (model CAF). Most of organizations of public administration follows this model. Consenquently, comparative study is implemented on this theme. The assessments and the reached target are presented at the close of the bachelor's work.Ústav systémového inženýrství a informatikyDokončená práce s úspěšnou obhajobo