ANALISIS PERAN BAGIAN HUBUNGAN MASYARAKAT PEMERINTAH DAERAH KOTA BENGKULU

Pemerintah dituntut menyediakan informasi dan mengkomunikasikannya atau mensosialisasikannya sesuai dengan keinginan masyarakat, sebab pada dasarnya pemerintah adalah pelayan masyarakat ( public service) yang harus memberikan palayanan dan pengabdian terhadap masyarakat. Disinilah diperlukan peran Humas Pemerintah dalam mensosialisasikan kebijakan tersebut kepada masyarakat. Layanan yang bercirikan cepat, tepat, akurat harus diberikan kepada masyarakat. Karena kualitas layanan sangat mempengaruhi kepercayaan masyarakat terhadap kreadibilitas pemerintahnya. Keberhasilannya dalam melakukan tugas kehumasan dalam rangka menjangkau perhatian dan pengertian publik sangat ditentukan oleh pemahamannya tentang bagaimana kepandaian dan taktik praktisi humas dalam membangun hubungan dengan media. Dalam penelitian ini dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan dokumentasi. Dar penelitiatn dipadap bahwa humas membangun hubungan dengan media menggunakan kegiatan yang berhubungan dengan media dalam konsep komunikator seperti Konferensi Pers (Press Conference) , Wisata Pers (Press Tour) Dan Siaran Pers (Press Release). Dalam kegiatan Konferensi Pers humas mengundang wartawan dan dalam kegiatan itu wartawan dapat mengajukan pertanyaan. Wisata pers dilakukan untuk dapat menjalin hubungan emosional antara pejabat dan wartawan, sehingga wartawan dapat mengerti dan percaya akan kegiatan yang dilakukan oleh Pemerintah Daerah Kota Bengkulu. Namun sangat disayangkan karena hambatan dalam pendanaan maka Wisata Pers keluar kota yang lumayan jauh wartawan tidak dikut sertakan. Selanjutnya Siaran Pers tentang kegiatan atau kebijakan pejabat daerah yang telah dibuat humas nantinya akan disampaikan kepada media untuk dipublikasikan kepada masyarakat. Selain itu Humas juga melakukan hubungan personal dengan watawan seperti: kontak pribadi, memberikan informasi, serta malakukan kegiatan mengantisipasi kemungkinan darurat yang akan terjadi. Dengan adanya kontak pribadi akan mempermudah humas dengan wartawan media untuk saling bekomunikasi tentang pelayanan informasi atau berita maupun tentang knfirmasi atau tanggapan tentang kasus yang sedang terjadi. Kata Kunci : Peran, Hubungan Masyarakat, Media Relation