Add to ORKGDiplomová práce se věnuje problematice procesní analýzy a modelování procesů. V první části práce je obecně přiblížena podstata procesního řízení, procesní analýzy a modelování procesů. Jsou zde popsány vybrané metodiky a standardy pro procesní modelování. Druhá část se podrobně věnuje mapování procesních toků na vybraném odboru MěÚ Čelákovice. Je provedena analýza a návrh modelu procesních toků.This thesis deals with the issue of process analysis and process modeling. The first part of the thesis approaches the process management, process analysis and process modeling. There are described chosen methodologies and standards for process modeling. The second part is about mapping of process flows in the chosen department of the municipality o...