Causes and Ccnsequences of conflicts in the working process

Práce pojednává o problematice konfliktů v zaměstnání. Mapuje problematiku konfliktů v pracovním procesu zaměřenou zejména na mezilidské vztahy v této oblasti. Zjišťuje příčiny a důsledky vzniklých konfliktů, jejich vývoj, způsoby řešení a dopady na běžný život. V úvodu diplomová práce seznamuje s obecným pohledem na konflikt, teoriemi konfliktů a jejich charakteristikou. Dále uvádí rozdělení konfliktů a faktory podílející se na jejich vzniku se zaměřením na pracovní proces. Poznatky získané na základě studia odborné literatury byly doplněny o poznatky získané z provedeného výzkumu. Pro provedení výzkumu byla zvolena kvalitativní výzkumná strategie metodou pozorování doplněnou o polořízené rozhovory s vybranými respondenty.Causes and consequences of conflicts in the working process The thesis deals with the work process conflicts issue. To make survey of the work conflicts and mainly to be focused at the human relations in this area is the main object of the work. The main goal of this work is to discover the causes and the results of the conflicts raised, its progression, the way of solution and the affection to the common human life. The introduction of work is focused on the common view of the work conflicts, a conflicts theory and theirs characteristics. Next section describes the conflicts division and the invoking factors with the interest in the work process. The lesson learned gained by the study of professional papers were completed with the lesson learned from the performed research work. The qualitative research study with the observation method supplemented with the semi-controlled discussion with the chosen responders was selected as the best way to perform the research work.Katedra sociálních vědDokončená práce s úspěšnou obhajobo